سياسة المتجر

ballot طلباتي السابقة account_box دخول تجار الجملة commute مناطق التوصيل security سياسة المتجر chat تواصل معنا install_mobile تثبيت تطبيقنا

🤎 N E W C O L L E C T I O N 🤎

طريقة الدفع

طريقة الدفع المتوفرة هي الدفع نقدا عند الاستلام
يحق للزبون فحص المنتج والتأكد منه قبل الدفع
تظهر طريقة الدفع عند الاستلام في صفحة اتمام الطلب.
الدفع بعملة ال شيكل كما هو مبين في صفحة اتمام الطلب.

سياسة التبديل و الارجاع

الارجاع مرفوض وبشكل قطعي .
التبديل مرفوض وبشكل قطعي ، لذلك يرجى التاكد جيدا من طلب المنتجات عن طريق المتجر
يتم ( التبديل ) فقط ، في حال كان هناك خطا ب تحضير المنتج من قبل طاقم العمل ب متجرنا او وجود عيب مصنعي بالمنتج ، و علي حساب المتجر يتم توصيل المنتج ل الزبون
يحق لموظف التوصيل فحص المنتج المرتجع قبل استلامه من الزبون
لا يتم قبول طلب التبديل في حال اتلاف الزبون لكرتونة المنتج أو غلافه
يتم معالجة طلب التبديل خلال مدة 5-7 ايام عمل رسمي
التبديل مجاني في حال تبين خلل في المنتج لم يظهر اثناء الاستلام وعند تاكد الزبون من الطرد الذي استلمه وهنا نؤكد للزبون ضرورة التأكد من المنتج بوجود موظف التوصيل كالقياس وغيرها لتجنب التبديل فيما بعد ومعالجة الخلل مباشرة من خلال موظف التوصيل
يرفع طلب التبديل من خلال التواصل مع خدمة الزبائن الحية (الواتساب) الظاهرة في اسفل الموقع والتطبيق حيث يتم تزويد موظف الخدمات برقم الهاتف الخاص بالزبون ورقم الطلب الواضح على الفاتورة المرفقة بالطلب الذي يرغب بتبديله.
التبديل يكون فقط ، في حال كان هناك خطا بالتحضير آو في حال وصول المنتج ل الزبون بصورة غير مطابقة عن المنتج المطلوب و يتم التاكد من خلال مراجعة طلب الزبون من خلال التطبيق
يجب ان يكون المنتج المبدل ( المراد تبديله ) كاملا وغير منتقص وغير مستعمل
يرفع طلب التبديل خلال مدة لا تزيد عن 24 ساعة من استلام الطرد ( من خلال ارسال واتساب ل رقم طاقم العمل )حيث ان هذه المدة كافية للزبون من التحقق والتاكد من المنتج الذي استلمه

طريقة التوصيل

- يتم توصيل المنتجات من خلال خدمة التوصيل الخاصة في شركتنا و بالتعامل مع شركات توصيل معينة تضمن لكم توصيل الطلبات بشكل آمن و سريع

- يتم التوصيل الى كل مدن وقرى الضفة الغربية القدس ومناطق الداخل ( ٤٨ )

- مدة التوصيل: ١ - ٣ ايام كحد اقصى ما لم يكن هناك اي عائق خارج عن ارادة الشركة

- رسوم التوصيل في الضفة الغربية: ٢٠ شيكل
- رسوم التوصيل في القدس: ٣٠ شيقل
- رسوم التوصيل في مناطق 48 : ٧٠ شيكل

- يتم وضع رسوم اضافية من قبل شركة التوصيل ، في حال كان حجم الطرد كبير

- تنطبق اليات ورسوم التوصيل على كل المنتجات الظاهرة في الموقع

سياسة الخصوصية

هذه الشروط وضعت لتخدم من هم مهتمين بكيف تقوم شركة O- TEK باستخدام معلوماتهم الشخصية على الانترنت, كما هي موضحة حسب القوانين الدولية لشروط الخصوصية وامن المعلومات. والمعلومات التي يمكن استخدامها بمفردها أو مع غيرها من المعلومات للتعرف على معلومات الاتصال، أو تحديد موقع شخص معين .